Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie wij zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en leveringen van Layer by Layer 3D Printing, eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95947116, btw-nummer NL005177333B63. Te bereiken via info@layerbylayer3dprinting.com en 06-13045655.

Artikel 2 — Offertes en opdrachten

Offertes zijn dertig dagen geldig en vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een opdracht komt tot stand zodra je de offerte schriftelijk of per e-mail bevestigt. Prijzen zijn inclusief btw voor particulieren en exclusief btw voor zakelijke klanten, tenzij anders aangegeven.

Wijzigingen in een opdracht nadat het printen is gestart kunnen tot extra kosten leiden. Die worden vooraf besproken.

Artikel 3 — Betaling

• Particuliere opdrachten worden vooraf betaald. Het printen start na ontvangst van de betaling.
• Zakelijke klanten ontvangen een factuur met een betaaltermijn van veertien dagen.
• Bij grotere opdrachten kan een aanbetaling van vijftig procent worden gevraagd voordat het werk begint.

Bij overschrijding van de betaaltermijn volgt een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan zijn de wettelijke rente en incassokosten verschuldigd.

Artikel 4 — Levering en verzending

Levertijden worden per opdracht afgesproken en gelden als indicatie, niet als fatale termijn. Een opgegeven termijn gaat in op het moment dat het definitieve bestand en de betaling of aanbetaling binnen zijn.

Verzending gaat via PostNL. Afhalen kan op afspraak. Boven een orderbedrag van 35 euro is de verzending gratis. Daaronder worden de verzendkosten doorberekend; deze zijn afhankelijk van het formaat en gewicht van de zending en worden vooraf in de offerte vermeld. Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra de zending is afgeleverd.

Artikel 5 — Aangeleverde bestanden

De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een bruikbaar 3D-bestand en voor de juistheid van de afmetingen. Elk bestand wordt vooraf gecontroleerd op printbaarheid. Problemen worden gemeld voordat het printen start, met een voorstel voor een oplossing.

Wordt na die melding toch op verzoek van de klant doorgeprint, dan komt het resultaat voor rekening van de klant. Aangeleverde bestanden worden nooit met derden gedeeld en niet hergebruikt voor eigen producten.

Artikel 6 — Rechten op het ontwerp

De klant blijft eigenaar van het aangeleverde ontwerp en verklaart gerechtigd te zijn dit te laten printen. Layer by Layer 3D Printing mag foto's van het geleverde resultaat gebruiken op de website en social media. Wil je dat niet, geef dat dan vooraf aan; dat kan altijd zonder opgaaf van reden.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

Consumenten hebben bij een online aankoop veertien dagen bedenktijd. Dit recht geldt niet voor producten die op maat worden gemaakt of duidelijk voor een persoon bestemd zijn. Omdat 3D-prints per opdracht op maat worden vervaardigd, is retourneren van maatwerk niet mogelijk. Voor standaardproducten uit het assortiment geldt het herroepingsrecht wel.

Artikel 8 — Klachten

Meld een klacht binnen veertien dagen na ontvangst per e-mail, met een omschrijving en foto's. Klachten worden binnen veertien dagen behandeld. Is het product aantoonbaar niet geleverd zoals afgesproken, dan wordt het kosteloos opnieuw geprint of het bedrag terugbetaald.

Artikel 9 — Workshops

• Annuleren kan kosteloos tot zeven dagen voor de workshop. Daarna wordt het volledige bedrag in rekening gebracht. Verzetten in overleg is meestal mogelijk.
• Een workshop gaat door vanaf twee deelnemers. Wordt dat aantal niet gehaald, dan wordt een nieuwe datum voorgesteld of het bedrag terugbetaald.
• Deelname is op eigen risico. Bij deelnemers onder de zestien jaar is toestemming van een ouder of verzorger nodig.
• Aanwijzingen over het veilig werken met apparatuur worden gegeven en moeten worden opgevolgd.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende opdracht. Er wordt niet aansprakelijk gesteld voor gevolgschade, gederfde winst of schade door onjuist gebruik van een geleverd product. 3D-prints zijn niet geschikt voor toepassingen waarbij veiligheid afhankelijk is van de sterkte van het onderdeel, tenzij dat uitdrukkelijk is afgesproken.

Artikel 11 — Overmacht

Bij omstandigheden buiten onze invloed, zoals storingen aan apparatuur, uitval van leveranciers of ziekte, wordt de levertijd in overleg verlengd. Is levering blijvend onmogelijk, dan wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 12 — Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur onderling opgelost. Lukt dat niet, dan worden zij voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Rotterdam.